CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre GESTHY (ci-après « le Vendeur », « nous », « notre » ou « nos »), exploitant du site gesthy.com, et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site (ci-après « le Client », « vous », « votre » ou « vos »).
Toute commande passée sur gesthy.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de valider votre commande.
ARTICLE 1 — OBJET
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par GESTHY à ses Clients via le Site gesthy.com.
ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU VENDEUR
Le Site gesthy.com est exploité par GESTHY.
Pour toute question relative à une commande, un produit ou nos services, vous pouvez nous contacter par email à l'adresse indiquée ci-dessus.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le Client. Nous mettons tout en œuvre pour présenter fidèlement chaque produit à travers :
Malgré tout le soin apporté à la présentation des produits, de légères différences peuvent apparaître entre les photographies et le produit livré (nuances de couleur, effets de lumière), sans que cela puisse engager notre responsabilité.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises lorsque cela s'applique. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
ARTICLE 5 — COMMANDE
Pour passer commande, le Client :
Confirmation téléphonique : après validation, notre équipe contacte le Client par téléphone pour confirmer la commande avant expédition. Sans confirmation de la part du Client, la commande ne peut être expédiée.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande dans les cas suivants :
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le mode de paiement principal proposé sur gesthy.com est le paiement à la livraison (COD) : vous payez au moment de la réception du colis, directement au livreur, en espèces ou selon les modalités convenues.
D'autres modes de paiement (paiement en ligne sécurisé, virement bancaire) peuvent être proposés selon les évolutions du Site. Le Client sera informé des modalités applicables au moment de sa commande.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Zone de livraison : nous livrons principalement sur l'ensemble du territoire marocain. Les livraisons à l'international sont possibles sur demande, sur devis, et selon les modalités convenues avec notre service client.
Délais : les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation téléphonique. Le délai total de livraison varie selon la zone géographique :
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une annulation de la commande ou au versement de dommages et intérêts, sauf en cas de retard manifestement anormal et non justifié.
Frais de livraison : la livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées au Maroc. Pour les commandes internationales, les frais sont indiqués au Client avant la validation de la commande.
Réception du colis : le Client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie (colis endommagé, manquant, etc.) doit être signalée dans les 48 heures à contact@gesthy.com.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Le Client dispose d'un droit de rétractation et de retour dans les conditions détaillées dans notre Politique de remboursement, accessible sur le Site.
Les principales dispositions sont :
Pour toute demande de retour, le Client doit contacter le service client à contact@gesthy.com.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
Ces garanties s'appliquent à condition que le produit ait été utilisé conformément à sa destination et aux instructions fournies.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
GESTHY s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la qualité de ses produits et de son service. Notre responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de :
En aucun cas notre responsabilité ne pourra excéder le montant de la commande concernée.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments présents sur gesthy.com (textes, images, logos, graphismes, marque GESTHY, etc.) sont la propriété exclusive de GESTHY ou de ses partenaires et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de GESTHY est strictement interdite et peut faire l'objet de poursuites.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur le Site. En passant commande, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données dans les conditions décrites dans cette politique.
ARTICLE 13 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre service client est joignable :
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, généralement sous 48 heures ouvrées.
ARTICLE 14 — MODIFICATION DES CGV
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de cette commande. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut d'accord, tout différend sera soumis aux tribunaux compétents de Casablanca, Maroc.
Pour les Clients résidant en dehors du Maroc, les lois locales impératives applicables au consommateur peuvent également s'appliquer.
ARTICLE 16 — ACCEPTATION
En validant une commande sur gesthy.com, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV, les avoir comprises et les accepter sans réserve.
CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente :
